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山东龙祥组织与人力资源管理咨询项目案例
时间:2019-01-08 来源:深蓝原创 作者:刘争光

  一、项目背景


  山东龙祥新材料有限公司以汽车密封条起家,1988年即开始从事汽车密封条业务;2006年介入高铁支座等高铁配套产品,成为原铁道部(现铁路总公司)认证的合格供应商(CMCC认证,全国仅26家)。2017年公司销售收入3.8亿元。


  依托高铁产品配套,山东龙祥希望通过管理变革,管理更上一个台阶,企业经营能够更进一步。


  深蓝咨询凭借专业、敬业,取得客户信任,达成合作意向。


  二、项目实施过程


  第一步:项目调研阶段


  项目组入驻后,进行了为期一周左右的调研,管理访谈30人左右;发放问卷100多份,(条件所限,工人没有填写管理调研问卷),结合文字资料等内容,对龙祥进行了深入的了解。


  诊断报告出具后,项目组与龙祥高层进行了深入的沟通和交流,在一些关键问题上取得了一致。龙祥高层就一些管理问题与项目组进行了坦诚的交流,并明确了项目的目标和预期。


  第二步:组织架构设计


  根据龙祥的实际情况与发展阶段,项目组对现有组织架构进行了分析诊断,提出了新的组织架构优化方案:


  1、取消原有事业部制组织形式,采取更为扁平化的直线职能制结构,以提升效率,降低管理成本;


  2、基于价值链,形成四大核心业务部门,分别为采购、技术(含质量)、生产和市场;结合管理实际,将原有综合管理部分拆,形成总经办、人力资源部,与财务管理部共同组成三大运营管理部门,分拆后的综合管理部转化为后勤保障部门,只承担后勤行政事务性管理工作。


  经过这一系列变化,龙祥重构了部门和职位,成功实现了组织效率提升,各部门分工更明确,更清晰;再者,人数也从年初的470人左右下降到320人左右,下降1/3,减员增效,成本降低。


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  第三步:职责重新分配与职责梳理


  随着组织架构的调整和优化,职位体系也发生了较大的变化。


  职责重新从公司分配到部门,再从部门分配到职位,并建立了新的职责体系:


  1、重新梳理完成新的《部门职能说明书》,对各部门的工作重新进行了分配,解决了很多部门交叉或不清晰的职责,强化了分工与协作;


  2、建立标准岗位名称,重新分配各岗位的职责,形成了新的职位说明书体系,为职位管理以及人力资源管理(人员管理)奠定了科学的基础。


  3、根据职位客观需求,对现有人员重新进行定岗定员(参见定岗定编表),实现了人员的减员增效。


  新的部门职能书和职位说明书,为龙祥以后的组织管理和职位管理奠定了扎实的基础,成为人力资源管理和人员管理的基础性文件。


  第四步:薪酬管理的体系化提升


  龙祥原有的薪酬体系,存在较多随意性,造成薪酬管理当中的一些问题和障碍。基于这些问题和症结所在,深蓝咨询帮助龙祥建立了新的薪酬管理体系,并将薪酬管理的职能从财务管理部划入人力资源部,更好的进行薪酬管理。


  新的薪酬管理体系,明确了各岗位的薪酬结构和薪酬区间,从外部竞争性和内部公平性两个角度,实现了薪酬的体系化;同时,根据员工个人能力、经验等,在合理区间内进行浮动,也增加了薪酬管理的灵活些和适用性。这些都会对员工形成更好的激励,以促进公司各项工作的开展。


  第五步:绩效管理的实用性提升


  龙祥原有的绩效管理体系,流于形式,无法发挥绩效管理的作用,同时,为了进一步提升包括生产计划等计划管理的有效性,深蓝咨询为龙祥设计了基于目标管理的计划管理体系和绩效管理体系。


  1、统筹公司整体计划,将生产计划、采购计划等计划环节打通,公司运作更加顺畅,效率更高;


  2、基于计划管理设计绩效管理体系,强化对工作过程的关注,工作结果与工作过程并行,通过细化计划和工作过程,寻找改善工作结果的原因,并持续进行PDCA的管理提升;


  3、引入绩效面谈环节,从总经理到员工,实现管理的层层传递,层层提升,不仅仅衡量结果,也通过面谈和管理传递,寻找持续改善的工作方法和工作过程。


  经过三个月的试运行,以及两个月的上线,绩效管理给龙祥带来了一些显著的变化:


  1、员工对于计划的制定更加熟练,逐步使用计划对工作进行管理;


  2、员工对于个人绩效结果的评价更加客观,更加具体;


  3、根据绩效结果的评价,员工能从上级处得到如何改进绩效结果的原因和指导,获取到具体的方式方法;


  4、绩效管理基本能够实现分辨工作多少、好坏的作用,实现绩效管理对于工作评价的作用;


  5、绩效管理的文化和基础正在逐渐形成。


  三、项目效果


  经过接近三个月的集中咨询,龙祥新的组织架构运行顺畅,组织效率得到提升,各方面工作更协调,更和谐;薪酬与绩效形成完整的管理体系,取代了原有的碎片化管理,未来能够在人力资源部的推动下,更好的服务于公司的经营管理;


  但是由于原有的管理基础薄弱,绩效与公司经营的高关联度,绩效管理体系是后期龙祥关注的重点,也是深蓝咨询在后期服务中重点的服务内容。在集中咨询结束后的半年时间里,深蓝咨询提供了多次辅导和培训,帮助龙祥进行绩效管理体系的优化和提升。


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