经验分享——只有满足客户的需求咨询项目才能走向成功

    管理咨询从业者在项目上往往会遇到这种问题：客户方接受了项目组的成果文件，但是客户方却完全没有按照该成果文件实施。究其原因，不是客户方的专业知识有限难以实施，而是管理咨询项目组的方案没有为客户方定制，即该方案满足不了客户方的需求！

    很多管理咨询从业者，或为了加快项目进展，或为了体现自身的专业性，往往会采取从网上下载资料的方式，将多份资料整理成一份，再用自己的专业术语修饰（甚者，整篇文章几乎都是专业术语），再调整格式字号，使方案看起来高大上，客户方一看文件都是什么原理、原则之类的华而不实的文字，这种方案能够实施吗？显然不能！同时，很多咨询从业者往往为了维持自己的神秘性，体现自己的专业性，采取闭门造车的方式进行自我创造方案，结果提交的方案完全不符合公司实际情况，这种方案能实施吗？不能！同样，也有些咨询从业者拒绝或极少和客户方沟通，文件提交后，被告知不是客户方想要的资料，那么这种方案会被客户方实施吗？也不能！

    说白了，只有了解客户方究竟想要什么方案，只有多与客户方交流沟通，只有从客户方公司的实际情况出发，方案才能获得成功！

    我们河南深蓝企业管理咨询项目组为该公交公司做的薪酬绩效方案为什么能够最终落地实施？那是因为我们在咨询过程中平均每周至少与客户方沟通一次，了解客户需求，根据客户方的需求制定文件！项目组每天至少去各科室两次，与科室人员交流沟通，了解科室内部和公司存在的问题，针对这些问题为客户方制定方案！在整个咨询过程中，项目组从来没有从网上下载任何文件，所有成果文件都是项目组根据客户方公司存在的问题制定的，所有文件都满足了客户方的需求！同样，项目组并没有为了特意突出高大上而使用成筐的专业术语，我们都是能够白话文尽量白话文（要知道，客户方绝大多数人员都是初高中文化水平）！这样的文件，何愁不能实施？这样的文件，何愁不能落地？

    咨询项目，某些程度上只有不要刻意凸显自己的专业性，抛弃那些华而不实的文字，只有满足客户的需求，才能成功！www.dpbu.cn