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咨询方案如何落地
时间:2014-07-18 来源:深蓝原创 作者:深蓝咨询

    深蓝咨询立志于做能够为客户带来实际价值的咨询公司,那么如何带来实际的价值,我们认为,就是方案的真正落地。咨询项目的方案落地是一个咨询界公认的难题。据统计,即使世界顶级的咨询公司,咨询方案也有80%的不能落地。那么,如何使咨询方案能够落地并给客户带来真正的咨询价值,这需要我们管理咨询公司在做项目时不断的反思。根据多年来的的项目经验和体会,我觉得,咨询方案的落地需要注意以下三个方面:

    首先,咨询前客户真正需求的调研。只有知道了客户的真正需求,我们在以后的项目计划、方案设计、方案实施的过程中才能够不走弯路。在客户需求谈判时,咨询商务人员和客户负责人只是对管理问题的浅显沟通,就签订了咨询的合同。如果按照咨询合同要求的咨询模块去做,做出来的东西往往不能直指客户的核心需求,解决不了实际的问题,给客户带不来真正的咨询价值。所以,这就要求我们的咨询师在入驻客户现场后对客户的管理现状进行全面的诊断调研,迅速了解客户管理中的方方面面,找到管理中真正的问题点。来和客户沟通我们的发现,我们的解决思路,待客户认同后再进行下一步工作。只有掌握了客户的真正问题,我们才能够有的放矢的制定方案,解决问题。

    其次,方案的制定过程中我们要和客户的管理者进行不断的沟通,对管理者进行不断的培训。方案的制定过程是一个提升客户管理能力、管理知识水平的过程。要不断的和中高层的管理者进行沟通,同时在方案的制作过程中要不断的培训客户的管理理念、管理方法、管理技能。只有提升了客户管理人员的管理素质,客户方才具备了推行方案的基础。如果没有改变客户的管理人员素质,只是一味的强推我们的咨询方案,最后的结果会引起管理层的反弹,使方案的推行受阻,最后可能不了了之。

    第三,方案的落地的后期辅导。深蓝咨询只所以能够赢得客户的信任,不断的有老客户和我们二次、三次签单,这和我们的后期落地辅导是分不开的。任何一次的管理提升、管理变革,最终的落脚点是改变员工,改变他们的观念,改变他们的行为。但现实中员工是不愿意被改变的。如果我们前期的方案做的很好,以为一套方案就可以解决所有的问题,那就在大错特错了。员工是不会轻易改变他们已经习惯了的运行模式。那么,如何做落地辅导呢,如何改变员工原有的习惯模式呢?首先是在公司内部对全体员工大张旗鼓的对方案的理念、制度、流程进行宣导,只有让员工认同了,我们的方案才能够顺利推行;其次,可以适时召开新方案推行的交流会,让一些推行较好的岗位、部门在交流会上介绍自己的经验,在公司内部树立推行的学习标杆;第三 ,把方案的推行纳入公司的绩效管理,给部门、员工制定明确的绩效管理指标,并形成一种指标的检讨机制,检讨的内容在于咨询项目推行过程的感受,推行的阻力检讨,如果有问题马上提报项目小组解决,形成一个方案运行的管理闭环。

    任何一个方案的推行都不是一蹴而就的,它是一个循序渐进的过程,在这个过程中,领导一定要坚信方案能够给公司带来积极的变化,一定要支持方案的运行,不能为流言碎语所左右。只有领导坚持了,新的方案才能够落地生根,久而久之,让员工形成新的思维模式和 新的行为模式,咨询方案在公司内生根发芽是水到渠成的事情。

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