差异化战略，是指企业选择许多用户重视的一种或多种需求特质打造产品或服务，在该行业内独树一帜，与竞争对手形成明显区别，从而获得竞争优势的战略。

差异来源于顾客，顾客本身存在如性别、年龄、文化水平、经济收入、价值观念等差异，产生了不一样的需求，发现顾客尚未满足的需求就发现了差异。

将差异转化成企业的产品或服务特色，需要企业强大的研发能力和相关资源的支持，如供应链的合作、内部高水平的创新人才等。

图片来源于unsplash.com

企业提供的差异化产品或服务，其溢出价格要超过因其独特性所增加的成本，才能形成竞争优势，并通过强大的营销体系让顾客感知到并接受，从而转化为市场收益。

差异化战略有时会与争取占有更大的市场份额的活动相矛盾，并不是所有顾客都将愿意或有能力支付公司要求的高价格。

差异化战略建立了一个非常高的进入障碍，潜在进入者要提供比现有企业更有特色的特色，才能把顾客吸引过去，对于潜在进入者来说是非常高的要求，所以潜在进入者的威胁自然就会降低。

差异化战略降低顾客对价格的敏感度，如果顾客要想享受有差异的产品或服务，就只能从这个企业购买，别的企业是提供不了的，在这种情况之下顾客就只能接受企业所提出的价格条件，降低了顾客讨价还价的能力。

差异化战略为顾客提供了更多的选择，为市场提供了更多的创新，为企业带来了更高的利润率，是追求持久竞争力的企业的优先选择。