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企业流程管理成熟度模型
时间:2015-10-28 来源:深蓝原创 作者:深蓝咨询

    许多企业从不同渠道认识到流程管理的重要性,不考虑企业自身的情况,就想快速建立一套有效、可行能够马上就产生价值,带来效率改善的流程管理体系,其实是不可行的。随着流程管理的发展,国内企业对流程管理的认识的深入,以及对流程管理理论和实践的深入研究,个人认为:企业内部流程管理成熟度不同,对流程管理的需求,也是不同的。

    企业流程管理成熟度的判断,个人认为可以从理念、技术、组织、系统和机制五个层面进行分析。

    在理念层面,企业是否引入流程管理理念。企业员工,特别是中、高层管理者是否具有流程管理的意识,是否具有流程管理意愿,这是企业推行流程管理最重要的基础和保障。

    在技术层面,企业是否引入流程管理的工具和方法,是否能够用流程管理工具来梳理企业的业务流程和管理支持流程,使其显性化、书面化,让更多的经验和员工都能认识、了解、遵循公司现有流程。

    在组织层面,企业是否设立相应的组织或岗位来对流程进行管理,保障企业的流程的可行性、执行率和适用性。

    在系统层面,企业流程是否建立了系统、立体全面的流程体系,是否把流程体系与运营体系相融合,来保障和支撑企业运营目标的实现。

    在机制层面,企业是否建立流程管理的长效机制,是否把流程管理跟企业发展战略和组织管理以及管理变革相匹配。

    虽然这五个维度的并列存在,但更多的是层层递进的关系。

 

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